Asistență auto 24/7
Oricând.
Oriunde.
Oferte de la prestatorii din zonă, în câteva secunde.
Prelansare: înscrierea e gratuită și nu se plătește nimic.
Deschis acum ·
Trei pași.
- 1Alegi ce s-a întâmplat
- 2Alegi oferta
- 3Îl vezi venind, live
Orice te-a oprit.
Tractare
Baterie
Pană
Combustibil
Deblocare
Accident
În siguranță.
Locație privată
Cod la întâlnire
Sosire verificată GPS
Prestatori evaluați
Ești prestator?
Prețul tău. Fără abonament. Încasezi direct.
Primește cereri Condițiile pentru prestatori, pe scurt
Condițiile, pe înțelesul tuturor.
Cum funcționează TRAC24, de la cap la coadă, fără pagini de text greu de citit.
Pentru clienți
- Ceri ajutor. Alegi ce s-a întâmplat și unde ești. Prestatorii din apropiere văd doar o zonă aproximativă, nu adresa exactă.
- Primești oferte. Fiecare ofertă arată prețul total și în cât timp ajunge prestatorul. O ofertă e valabilă 3 minute. Nu ești obligat să alegi vreuna.
- Plătești online doar rezervarea de 30 RON. După ce alegi, rezervi prestatorul plătind cu cardul 30 RON (taxa fixă TRAC24), în maximum 10 minute, ca să păstrezi oferta. Rezervarea se adaugă peste prețul prestatorului: dacă el cere 120 RON, totalul tău este 150 RON, din care 30 RON plătești online și 120 RON îi dai direct lui.
- Restul îl dai direct prestatorului. La fața locului, cu ce ai la îndemână: numerar, card la POS, Revolut sau transfer. La cerere bifezi ce poți folosi, primești oferte doar de la prestatorii care acceptă cel puțin una dintre ele, iar pe ofertă alegi cu ce plătești. TRAC24 nu încasează restul prețului.
- Abia după plată prestatorul primește locația ta exactă și te sună. Prima regulă: vă auziți la telefon și confirmați locul și ce s-a întâmplat. Dacă ceva nu-ți convine, anulezi din aplicație și primești rezervarea înapoi, cât timp prestatorul nu a plecat spre tine.
- Când plătești restul. La tractare, la încărcare, când prestatorul îți ia mașina (înainte face poze cu ea, iar la destinație îi dai codul de predare). La celelalte intervenții, pe loc, la final.
- Siguranță la întâlnire. Verifici numele, mașina și numărul prestatorului, apoi îi spui codul din aplicație. Fără cod, lucrarea nu începe. La final îl evaluezi, iar dacă ceva nu a fost în regulă poți raporta problema din aplicație.
- Când ți se returnează rezervarea. Dacă nu se găsește niciun prestator, dacă prestatorul renunță, sau dacă anulezi cât timp nu a plecat nimeni spre tine. Dacă prestatorul a plecat, dar întârzie cu peste 15 minute față de timpul promis, poți anula cu banii înapoi sau poți cere alt prestator, cu aceeași rezervare. Dacă nu-l mai vezi pe hartă (se întâmplă în zone fără semnal), sună-l; dacă nu vine, poți cere alt prestator, cu aceeași rezervare. Dacă anulezi în timp ce prestatorul vine la timp, rezervarea de 30 RON rămâne la TRAC24.
- Fii la locul stabilit. Prestatorul te așteaptă 15 minute după ce ajunge (sosirea e verificată prin GPS). Dacă nu ești acolo, comanda se închide, iar rezervarea nu se returnează. Dacă doi prestatori diferiți raportează în 60 de zile că nu ai fost la locul stabilit sau nu ai plătit restul, contul tău primește o restricție până o verificăm.
- Datele tale. Locația și codurile se șterg la sfârșitul cererii. Din aplicație îți poți descărca datele sau îți poți șterge contul.
Pentru prestatori
- Înscrierea e gratuită. Fără abonament. În prelansare nu se plătește nimic, iar cursele reale încep la lansare.
- Ce îți trebuie. Un telefon, un profil cu numele, vehiculul, zona și serviciile tale. Pentru insigna „Verificat” trimiți poze cu actele (certificat de înmatriculare, asigurare), pe care le verifică o persoană. Insigna te ajută: la oferte apropiate ca preț și timp, prestatorul verificat apare primul.
- Tu stabilești prețul. Vezi cererile din zona ta (doar serviciul și o zonă aproximativă) și trimiți oferta ta: prețul tău (cât încasezi) și în cât timp ajungi.
- Rezervarea TRAC24 e de 30 RON pe cursă, plătită online de client, peste prețul tău. Exemplu: ceri 120 RON, clientul plătește în plus 30 RON online către TRAC24 (în total 150 RON), iar tu încasezi direct întreaga sumă de 120 RON, la fața locului. Nu reții nimic din prețul tău și nu există alte comisioane.
- Alegi ce modalități de plată accepți: numerar, card la POS, Revolut sau transfer. Nu introduci în aplicație niciun cont sau IBAN; clientul îți plătește direct, la fața locului. Primești doar cererile clienților care pot plăti cu cel puțin una dintre ele.
- Prima regulă după plată: suni clientul. Confirmați locul și ce s-a întâmplat. Ai ales cererea și ai pus prețul, așa că o renunțare după plata rezervării contează ca intervenție abandonată. O zonă fără semnal pe drum nu se socotește împotriva ta.
- Când încasezi restul. La tractare, la încărcare, înainte să pleci cu mașina clientului. La celelalte intervenții, pe loc, la final.
- Locația exactă și telefonul clientului le primești numai după ce clientul a plătit rezervarea. Sosirea o marchezi când ești la cel mult 200 m de client (verificat prin GPS) și ceri codul de întâlnire.
- La final raportezi rezultatul (rezolvat, parțial sau nerezolvat), iar clientul confirmă și te evaluează.
- Clientul nu e acolo? După ce ajungi (verificat prin GPS) și aștepți 15 minute, închizi comanda din aplicație, fără nicio penalizare. Dacă un client nu îți plătește restul, raportezi din aplicație; la a doua raportare de la alt prestator, clientul nu mai poate face cereri.
- Reguli de calitate. Pornește localizarea când pleci: clientul te vede pe hartă. Dacă întârzii cu peste 15 minute față de timpul promis, clientul poate anula cu banii înapoi sau poate cere alt prestator, iar asta contează ca intervenție abandonată. Poți fi suspendat dacă doi clienți diferiți raportează probleme în 30 de zile, dacă abandonezi trei intervenții în 14 zile, sau dacă nota ta medie scade sub 3,0 după cel puțin 5 evaluări. Plângerile contează doar din comenzi cu rezervarea plătită.
- Datele tale. Din aplicație îți poți descărca datele sau îți poți șterge contul când nu ai o intervenție în curs.
De ce merită să rămâi în aplicație
- Pentru client: prestator cu telefon verificat, poziția lui pe hartă, cod de întâlnire, preț fixat înainte, chitanță, evaluare și sesizare. Rezervarea se returnează automat dacă prestatorul nu vine. O înțelegere „pe lângă” aplicație pierde toate acestea.
- Pentru prestator: client cu telefon verificat, care a plătit deja ca să te cheme, adresa exactă, poze, protecție dacă nu e acolo și dacă nu plătește. Doar cursele din aplicație îți cresc nota și te urcă în clasament.
- Pentru toți: tot ce se întâmplă rămâne înregistrat (ore, GPS, coduri), așa că într-o neînțelegere contează faptele, nu cuvântul cuiva.
Acestea sunt regulile aplicației explicate simplu. Detaliile fiecărei cereri le vezi oricând în aplicație.
TRAC24 în 50 de secunde.
Cum cere clientul ajutor și cum primește prestatorul cererea, pas cu pas.
Mai multe pe canalul YouTube TRAC24 și pe pagina de Facebook.
Întrebări frecvente.
Ce este TRAC24?
TRAC24 este o aplicație de asistență rutieră non-stop din România. Ceri ajutor, prestatorii din zonă îți trimit oferte, iar tu o alegi pe cea potrivită. TRAC24 este în prelansare: înscrierea ca client sau prestator este gratuită.
Ce servicii de asistență rutieră găsesc?
Tractare, baterie, pană de cauciuc, combustibil, deblocare și asistență pentru un vehicul avariat după accident.
Cât costă TRAC24?
La lansare, vezi prețul total al fiecărei oferte și, după ce o alegi, rezervi prestatorul plătind online 30 RON (taxa fixă TRAC24, peste prețul din ofertă). Prețul intervenției îl stabilește prestatorul și se plătește direct acestuia. Rezervarea se returnează dacă nu se găsește prestator sau dacă acesta renunță. În prelansare nu se plătește nimic.
Cum plătesc prestatorul?
Restul îl dai direct prestatorului, la fața locului: numerar, card la POS, Revolut sau transfer, în funcție de ce acceptă fiecare.
Când mi se returnează rezervarea?
Rezervarea de 30 RON se returnează, între altele, dacă nu se găsește niciun prestator, dacă prestatorul renunță sau dacă anulezi cât timp nu a plecat nimeni spre tine.
Când este disponibil TRAC24?
TRAC24 este în prelansare. Poți să te înscrii acum ca client sau ca prestator, iar cursele reale încep la lansare.
Cum devin prestator?
Înscrierea este gratuită și fără abonament. Îți faci un profil cu numele, vehiculul, zona și serviciile tale, vezi cererile din zona ta și trimiți oferta ta. Tu stabilești prețul.
Ghiduri utile pe drum.
Ce faci, pas cu pas, când ai rămas în drum.
- Aplicație de asistență rutieră: cum funcționează TRAC24, pas cu pasCum funcționează TRAC24, aplicația de asistență rutieră non-stop: ceri ajutor, prestatorii din zonă trimit oferte, alegi tu, rezervi cu 30 RON online.
- Devino prestator de asistență rutieră pe TRAC24Ai o platformă, o autoutilitară sau oferi asistență auto? Cum primești cereri prin TRAC24: înscriere gratuită, fără abonament, tu stabilești prețul și încasezi direct.
- Ai rămas cu mașina în pană: ce faci și cine te poate ajutaAi rămas cu mașina în pană? Primii pași în siguranță, ce faci pe autostradă sau în trafic, ce informații dai asistenței rutiere și cine te poate ajuta.
- Baterie auto descărcată: ce faci și cum repornești mașina în siguranțăBaterie auto descărcată? Semne, cauze, cum repornești în siguranță cu cabluri sau aparat de pornire, ce faci după repornire și când ai nevoie de asistență rutieră.
- Anvelope de iarnă în România: când sunt obligatoriiCând sunt obligatorii anvelopele de iarnă în România: nu există o dată fixă, contează drumul. Ce spune legea, marcajul M+S acceptat de RAR și ce faci dacă rămâi blocat.
- Dotări obligatorii în mașină în România: ce trebuie să aiCe dotări cere legea într-un autoturism în România: trusă medicală, triunghiuri reflectorizante și stingător, omologate. Ce spune RAR și ce mai merită să ai în mașină.
- Mașina nu pornește: cauze frecvente și ce faci, pas cu pasMașina nu pornește sau face doar un clic? Cauze frecvente (baterie, borne, demaror, combustibil), verificări în siguranță, ce nu faci și când chemi asistență rutieră.
- Cum schimbi roata când ai pană: pași corecți și în siguranțăCum schimbi roata când faci pană: oprirea în siguranță, ce ai nevoie, pașii corecți, roata de rezervă temporară și kitul anti-pană, și când e mai bine să ceri asistență.
- Ai rămas fără combustibil: alimentare de urgență, pas cu pasAi rămas fără benzină sau motorină? Ce faci în siguranță, câtă alimentare de urgență ai nevoie, ce se întâmplă la diesel, ce nu faci și cum primești combustibil la locul tău.
- Cum comanzi o tractare auto: ce pregătești, ce întrebi, ce verificiGhid practic pentru o tractare auto: ce informații pregătești, diferența dintre platformă și remorcare, ce întrebi prestatorul și cum comanzi prin TRAC24.
- După un accident: întâi siguranța, apoi mașinaCe faci în primele minute după un accident pe drum: siguranța pasagerilor, când suni la 112, ce notezi și cum ceri asistență pentru mașina avariată.
- Ai rămas cu cheia în mașină: ce încerci și ce evițiCheia a rămas în mașină sau ușa s-a blocat? Ce încerci înainte, ce nu faci niciodată și când un prestator poate deschide mașina fără să o strice.